Politica di Reso e Cambio
Benvenuto in Zonterial (di seguito "noi"). La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative a resi e rimborsi.
1. Periodo di validità del reso
Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
2. Condizioni di reso
Le richieste di reso sono accettate nei seguenti casi:
- Difetti estetici del prodotto
- Problemi di qualità del prodotto
- Odori anomali o differenze di colore evidenti
- Prodotto non conforme all’ordine
- Motivi personali del cliente
3. Procedura di reso
1. Contattaci via email o telefono con numero ordine, prova di pagamento e descrizione del problema, includendo foto o video.
2. Il servizio clienti valuterà la richiesta e comunicherà l’esito, fornendo l’indirizzo di reso in caso di approvazione.
3. Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato per il reso.
4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica per confermare la richiesta.
Indirizzo di reso: 84 Dent Rd, Cana, VA 24317, US
4. Procedura di cambio
1. Contattaci via email o telefono con numero ordine e motivazione del cambio, allegando prove fotografiche o video.
2. Dopo la valutazione, verrà fornito l’indirizzo di reso.
3. Il prodotto deve essere rispedito all’indirizzo indicato.
4. Dopo la verifica, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
5. Rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dopo la conferma del reso.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
6. Regole sui costi
- Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente in caso di reso per motivi personali
7. Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da informazioni errate fornite dal cliente.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni adeguate per la verifica.
8. Etichetta di reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.
9. Contatti
Adresse: 84 Dent Rd, Cana, VA 24317, US
Telefon: +1 (276) 755-3002
E-Mail: solutions@zonterial.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)